Dreamliy İptal ve İade Politikası
Dreamliy, kişiye özel dijital masal ve sesli içerik üreten bir hizmettir. Kullanıcı tarafından girilen isim, yaş, dil, tema, ilgi alanı ve ses tercihleriyle özel içerik oluşturulur.
1. Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
İptal işlemi yalnızca bir sonraki yenilemeyi durdurur.
Mevcut ödeme dönemi için ücret iadesi yapılmaz.
İptal sonrası, ödeme yapılmış dönem bitene kadar hesabınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.
2. İade Politikası
Dreamliy'de ödemeler genel olarak iade edilmez.
Bir abonelik veya masal hakkı satın aldıktan sonra, sistem size hizmet sunmaya hazır hale gelir. Masal oluşturma hakkı hesabınıza tanımlandığı için ödeme tamamlandıktan sonra iade yapılmaz.
Kullanılmayan masal hakları için iade yapılmaz.
Örnek: 30 masal hakkı olan bir plana abone olup yalnızca 10 masal oluşturursanız, kalan 20 masal hakkı için para iadesi yapılmaz.
3. Oluşturulan Masallar
Bir masal oluşturulduktan sonra iade yapılmaz.
Aşağıdaki durumlar iade sebebi değildir:
- masalı beğenmemek,
- masalı dinlememek,
- masalı silmek,
- yanlış isim veya yaş girmek,
- yanlış dil, tema veya ses seçmek,
- aboneliği iptal etmeyi unutmak,
- hizmeti satın alıp kullanmamak.
4. Teknik Hatalar
Dreamliy kaynaklı teknik bir hata nedeniyle ödeme alınmasına rağmen hesabınıza hiçbir kullanım hakkı tanımlanmazsa veya sistem hiç çalışmazsa, durum incelenir.
Bu durumda Dreamliy öncelikle sorunu düzeltir veya telafi hakkı tanımlar.
Para iadesi yalnızca Dreamliy'nin uygun gördüğü zorunlu durumlarda değerlendirilir.
5. Yenileme Ödemeleri
Abonelikler iptal edilmediği sürece otomatik yenilenir.
Yenileme tarihinden önce iptal edilmeyen aboneliklerde alınan ücret iade edilmez.
6. Ödeme Sağlayıcıları
Ödemeler LemonSqueezy ve/veya üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenebilir. İlgili ödeme sağlayıcıları ödeme, fatura, makbuz ve abonelik süreçlerini yönetebilir.
İptal veya ödeme işlemleri için ödeme sağlayıcısının gönderdiği e-postadaki bağlantılar kullanılabilir.
6a. Tek Seferlik Hikaye Paketleri
Tek seferlik hikaye paketleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçerlidir.
Kullanılmayan hikaye hakları süre sonunda kalıcı olarak sona erer; kısmi kullanım veya süre dolması nedeniyle para iadesi yapılmaz.
Paket süresi dolduktan sonra kalan haklar için iade talep edilemez.
Tek seferlik paketler otomatik yenilenmez.
7. Hediye Kodları
Dreamliy üzerinden satın alınan hediye kodları aşağıdaki koşullara tabidir:
- Hediye kodları, satın alma tarihinden itibaren 90 gün geçerlidir. Bu süre içinde aktive edilmeyen kodlar kalıcı olarak geçersiz hale gelir ve yeniden aktive edilemez.
- Hediye kodu aktive edildiği anda paket süresi başlar; duraklatılamaz veya uzatılamaz.
- Hediye kodu satın alımları için para iadesi yapılmaz; kodun kullanılmamış, süresi dolmuş veya kısmen kullanılmış olması durumu değiştirmez.
- Paket süresi sonunda kalan hikaye hakları sona erer ve iade edilmez.
- Hediye kodu yanlışlıkla satın alındıysa veya teslim edilemediyse, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde hello@dreamliy.com adresinden bizimle iletişime geçin.
8. Ödeme İtirazları
Haksız chargeback veya ödeme itirazı durumunda kullanıcının Dreamliy hesabı askıya alınabilir veya kapatılabilir.
Dreamliy, kullanıcının Dreamliy hesabına ait ödeme, kullanım ve içerik oluşturma kayıtlarını itiraz süreçlerinde kanıt olarak sunabilir.