Politica di Cancellazione e Rimborso

Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2026

Questa politica spiega come funzionano le cancellazioni e i rimborsi per gli abbonamenti Dreamliy.

1. Cancellazione

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. Alla cancellazione:

• Non viene emesso alcun rimborso per il periodo di fatturazione corrente
• Mantieni l'accesso completo a tutte le funzionalità fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
• Il tuo account verrà automaticamente declassato al piano gratuito alla fine del periodo
• Le tue storie e impostazioni vengono conservate

2. Politica di Non Rimborso

Dreamliy fornisce contenuti digitali e servizi generati dall'IA. Poiché i contenuti digitali vengono consumati immediatamente al momento della creazione, generalmente non offriamo rimborsi dopo che un pagamento è stato elaborato.

Questo si applica a:

• Addebiti mensili di abbonamento
• Qualsiasi utilizzo parziale del mese
• Generazioni di storie già consumate

Completando il pagamento, riconosci di aver letto e compreso questa politica.

3. Eccezione per Errore Tecnico

Se hai riscontrato un errore tecnico verificato che ti ha impedito di accedere o utilizzare il servizio, potresti essere idoneo per un credito o rimborso. Per richiedere:

1. Contattaci a hello@dreamliy.com entro 7 giorni dall'addebito
2. Descrivi il problema tecnico in dettaglio
3. Includi eventuali messaggi di errore o screenshot

Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

4. Rinnovi dell'Abbonamento

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione. Riceverai un promemoria via email prima del rinnovo. Per evitare di essere addebitato per il periodo successivo, cancella prima della data di rinnovo.

5. Elaborazione dei Pagamenti

Tutti i pagamenti sono elaborati da LemonSqueezy, il nostro commerciante di riferimento. LemonSqueezy potrebbe avere le proprie politiche di rimborso per determinati metodi di pagamento o regioni. Per le controversie relative ai pagamenti, puoi anche contattare LemonSqueezy direttamente.

5a. Pacchetti di Storie Una Tantum

I pacchetti di storie una tantum sono validi per 30 giorni dalla data di acquisto.

I crediti storia non utilizzati scadono definitivamente alla fine del periodo di 30 giorni. Non vengono emessi rimborsi per utilizzo parziale o scadenza.

I pacchetti una tantum non si rinnovano automaticamente.

6. Codici Regalo

I codici regalo acquistati su Dreamliy sono soggetti ai seguenti termini:

• I codici regalo sono validi per 90 giorni dalla data di acquisto. I codici non attivati entro questo termine scadono definitivamente e non possono essere riattivati.
• Una volta che un codice regalo è attivato, il periodo del pacchetto inizia immediatamente e non può essere messo in pausa o esteso.
• Non vengono emessi rimborsi per gli acquisti di codici regalo, indipendentemente dal fatto che il codice sia inutilizzato, scaduto o parzialmente utilizzato.
• I crediti storia non utilizzati rimanenti alla fine di un periodo di pacchetto scadono e non sono rimborsabili.
• Se un codice regalo è stato acquistato per errore o non è stato consegnato, contattaci a hello@dreamliy.com entro 7 giorni dall'acquisto.

7. Storni e Controversie

Se avvii uno storno tramite la tua banca o provider di pagamento senza prima contattarci, il tuo account potrebbe essere sospeso in attesa di risoluzione. Ti incoraggiamo a contattarci prima: siamo impegnati a risolvere i problemi in modo equo.