Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Tanggal Berlaku: 1 Januari 2026

Kebijakan ini menjelaskan cara kerja pembatalan dan pengembalian dana untuk langganan Dreamliy.

1. Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari pengaturan akun Anda. Setelah pembatalan:

• Tidak ada pengembalian dana untuk periode penagihan saat ini
• Anda mempertahankan akses penuh ke semua fitur hingga akhir periode penagihan saat ini
• Akun Anda akan otomatis diturunkan ke paket gratis di akhir periode
• Cerita dan pengaturan Anda dipertahankan

2. Kebijakan Tidak Ada Pengembalian Dana

Dreamliy menyediakan konten digital dan layanan yang dihasilkan AI. Karena konten digital dikonsumsi segera setelah dibuat, kami umumnya tidak menawarkan pengembalian dana setelah pembayaran diproses.

Ini berlaku untuk:

• Biaya langganan bulanan
• Penggunaan parsial bulan apa pun
• Pembuatan cerita yang sudah dikonsumsi

Dengan menyelesaikan pembayaran, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami kebijakan ini.

3. Pengecualian Kesalahan Teknis

Jika Anda mengalami kesalahan teknis yang terverifikasi yang mencegah Anda mengakses atau menggunakan layanan, Anda mungkin memenuhi syarat untuk kredit atau pengembalian dana. Untuk meminta ini:

1. Hubungi kami di hello@dreamliy.com dalam 7 hari setelah tagihan
2. Jelaskan masalah teknis secara terperinci
3. Sertakan pesan kesalahan atau tangkapan layar

Kami akan meninjau permintaan Anda dan merespons dalam 5 hari kerja.

4. Perpanjangan Langganan

Langganan diperpanjang secara otomatis di akhir setiap periode penagihan. Anda akan menerima pengingat email sebelum perpanjangan. Untuk menghindari tagihan untuk periode berikutnya, batalkan sebelum tanggal perpanjangan.

5. Pemrosesan Pembayaran

Semua pembayaran diproses oleh LemonSqueezy, merchant of record kami. LemonSqueezy mungkin memiliki kebijakan pengembalian dana sendiri untuk metode pembayaran atau wilayah tertentu. Untuk sengketa terkait pembayaran, Anda juga dapat menghubungi LemonSqueezy secara langsung.

5a. Paket Cerita Satu Kali

Paket cerita satu kali berlaku selama 30 hari sejak tanggal pembelian.

Kredit cerita yang tidak terpakai kedaluwarsa secara permanen di akhir periode 30 hari. Tidak ada pengembalian dana untuk penggunaan parsial atau kedaluwarsa.

Paket satu kali tidak diperpanjang secara otomatis.

6. Kode Hadiah

Kode hadiah yang dibeli di Dreamliy tunduk pada syarat-syarat berikut:

• Kode hadiah berlaku selama 90 hari sejak tanggal pembelian. Kode yang tidak diaktifkan dalam jangka waktu ini kedaluwarsa secara permanen dan tidak dapat diaktifkan kembali.
• Setelah kode hadiah diaktifkan, periode paket dimulai segera dan tidak dapat dijeda atau diperpanjang.
• Tidak ada pengembalian dana untuk pembelian kode hadiah, baik kodenya tidak terpakai, kedaluwarsa, atau sebagian terpakai.
• Kredit cerita yang tidak terpakai di akhir periode paket kedaluwarsa dan tidak dapat dikembalikan.
• Jika kode hadiah dibeli secara tidak sengaja atau tidak terkirim, hubungi kami di hello@dreamliy.com dalam 7 hari setelah pembelian.

7. Tagihan Balik dan Sengketa

Jika Anda memulai tagihan balik melalui bank atau penyedia pembayaran Anda tanpa terlebih dahulu menghubungi kami, akun Anda dapat ditangguhkan menunggu penyelesaian. Kami mendorong Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu — kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah secara adil.