रद्दीकरण और वापसी नीति
प्रभावी तिथि: 1 जनवरी 2026
यह नीति Dreamliy सदस्यता के लिए रद्दीकरण और वापसी कैसे काम करती है, इसे समझाती है।
1. रद्दीकरण
आप अपने खाता सेटिंग से किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्द करने पर:
- वर्तमान बिलिंग अवधि के लिए कोई वापसी जारी नहीं की जाती
- वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सभी सुविधाओं तक पूर्ण पहुंच बनाए रखें
- अवधि के अंत में आपका खाता स्वचालित रूप से मुफ्त योजना में डाउनग्रेड हो जाएगा
- आपकी कहानियाँ और सेटिंग सुरक्षित रहती हैं
2. कोई वापसी नीति नहीं
Dreamliy डिजिटल सामग्री और AI-जनित सेवाएँ प्रदान करता है। चूँकि डिजिटल सामग्री बनाए जाने पर तुरंत उपभोग की जाती है, इसलिए हम आमतौर पर भुगतान संसाधित होने के बाद वापसी प्रदान नहीं करते हैं।
यह इन पर लागू होता है:
- मासिक सदस्यता शुल्क
- किसी भी आंशिक महीने का उपयोग
- पहले से उपभोग की गई कहानी पीढ़ी
भुगतान पूरा करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस नीति को पढ़ा और समझा है।
3. तकनीकी त्रुटि अपवाद
यदि आपने एक सत्यापित तकनीकी त्रुटि का अनुभव किया जिसने आपको सेवा तक पहुंचने या उपयोग करने से रोका, तो आप क्रेडिट या वापसी के लिए पात्र हो सकते हैं। इसका अनुरोध करने के लिए:
- शुल्क के 7 दिनों के भीतर hello@dreamliy.com पर हमसे संपर्क करें
- तकनीकी समस्या का विस्तार से वर्णन करें
- कोई भी त्रुटि संदेश या स्क्रीनशॉट शामिल करें
हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देंगे।
4. सदस्यता नवीनीकरण
सदस्यता प्रत्येक बिलिंग अवधि के अंत में स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती है। नवीनीकरण से पहले आपको ईमेल रिमाइंडर प्राप्त होगा। अगली अवधि के लिए शुल्क से बचने के लिए, नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द करें।
5. भुगतान प्रसंस्करण
सभी भुगतान LemonSqueezy, हमारे व्यापारी द्वारा संसाधित किए जाते हैं। LemonSqueezy के कुछ भुगतान विधियों या क्षेत्रों के लिए अपनी वापसी नीतियाँ हो सकती हैं। भुगतान से संबंधित विवादों के लिए, आप LemonSqueezy से सीधे भी संपर्क कर सकते हैं।
5a. एकबारगी कहानी पैकेज
एकबारगी कहानी पैकेज खरीद की तारीख से 30 दिनों के लिए वैध हैं।
अप्रयुक्त कहानी क्रेडिट 30-दिन की अवधि के अंत में स्थायी रूप से समाप्त हो जाते हैं। आंशिक उपयोग या समाप्ति के लिए कोई वापसी जारी नहीं की जाती है।
एकबारगी पैकेज स्वचालित रूप से नवीनीकृत नहीं होते हैं।
6. उपहार कोड
Dreamliy पर खरीदे गए उपहार कोड निम्नलिखित शर्तों के अधीन हैं:
- उपहार कोड खरीद की तारीख से 90 दिनों के लिए वैध हैं। इस अवधि के भीतर सक्रिय न किए गए कोड स्थायी रूप से समाप्त हो जाते हैं और पुनः सक्रिय नहीं किए जा सकते।
- एक बार उपहार कोड सक्रिय होने पर, पैकेज अवधि तुरंत शुरू होती है और रोकी या बढ़ाई नहीं जा सकती।
- उपहार कोड खरीदारी के लिए कोई वापसी जारी नहीं की जाती, चाहे कोड अप्रयुक्त हो, समाप्त हो या आंशिक रूप से उपयोग किया गया हो।
- पैकेज अवधि के अंत में शेष अप्रयुक्त कहानी क्रेडिट समाप्त हो जाते हैं और वापसी योग्य नहीं हैं।
- यदि उपहार कोड गलती से खरीदा गया था या वितरित नहीं किया गया था, तो खरीद के 7 दिनों के भीतर hello@dreamliy.com पर हमसे संपर्क करें।
7. चार्जबैक और विवाद
यदि आप पहले हमसे संपर्क किए बिना अपने बैंक या भुगतान प्रदाता के माध्यम से चार्जबैक शुरू करते हैं, तो समाधान लंबित रहने तक आपका खाता निलंबित किया जा सकता है। हम आपको पहले हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं — हम मुद्दों को निष्पक्ष रूप से हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।