Política de Cancelamento e Reembolso

Data de vigência: 1 de janeiro de 2026

Esta política explica como funcionam os cancelamentos e reembolsos para as assinaturas do Dreamliy.

1. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta. Após o cancelamento:

• Nenhum reembolso é emitido pelo período de cobrança atual
• Você mantém acesso total a todos os recursos até o final do período de cobrança atual
• Sua conta será automaticamente rebaixada para o plano gratuito ao final do período
• Suas histórias e configurações são preservadas

2. Política de Não Reembolso

O Dreamliy fornece conteúdo digital e serviços gerados por IA. Como o conteúdo digital é consumido imediatamente após a criação, geralmente não oferecemos reembolsos após um pagamento ser processado.

Isso se aplica a:

• Cobranças de assinatura mensal
• Qualquer uso parcial do mês
• Gerações de histórias já consumidas

Ao concluir o pagamento, você reconhece que leu e entendeu esta política.

3. Exceção para Erro Técnico

Se você passou por um erro técnico verificado que impediu você de acessar ou usar o serviço, você pode ser elegível para um crédito ou reembolso. Para solicitar:

1. Entre em contato conosco em hello@dreamliy.com dentro de 7 dias da cobrança
2. Descreva o problema técnico em detalhes
3. Inclua quaisquer mensagens de erro ou capturas de tela

Revisaremos sua solicitação e responderemos em 5 dias úteis.

4. Renovações de Assinatura

As assinaturas são renovadas automaticamente no final de cada período de cobrança. Você receberá um lembrete por e-mail antes da renovação. Para evitar ser cobrado pelo próximo período, cancele antes da data de renovação.

5. Processamento de Pagamentos

Todos os pagamentos são processados pelo LemonSqueezy, nosso comerciante de registro. O LemonSqueezy pode ter suas próprias políticas de reembolso para determinados métodos de pagamento ou regiões. Para disputas relacionadas a pagamentos, você também pode entrar em contato com o LemonSqueezy diretamente.

5a. Pacotes de Histórias Únicos

Os pacotes de histórias únicos são válidos por 30 dias a partir da data de compra.

Os créditos de história não utilizados expiram permanentemente no final do período de 30 dias. Nenhum reembolso é emitido por uso parcial ou expiração.

Os pacotes únicos não se renovam automaticamente.

6. Códigos de Presente

Os códigos de presente comprados no Dreamliy estão sujeitos aos seguintes termos:

• Os códigos de presente são válidos por 90 dias a partir da data de compra. Códigos que não são ativados dentro deste prazo expiram permanentemente e não podem ser reativados.
• Uma vez que um código de presente é ativado, o período do pacote começa imediatamente e não pode ser pausado ou estendido.
• Nenhum reembolso é emitido para compras de códigos de presente, seja o código não utilizado, expirado ou parcialmente utilizado.
• Os créditos de história não utilizados restantes ao final de um período de pacote expiram e não são reembolsáveis.
• Se um código de presente foi comprado por engano ou não foi entregue, entre em contato conosco em hello@dreamliy.com dentro de 7 dias da compra.

7. Estornos e Disputas

Se você iniciar um estorno através do seu banco ou provedor de pagamento sem primeiro entrar em contato conosco, sua conta pode ser suspensa até a resolução. Incentivamos você a entrar em contato conosco primeiro — estamos comprometidos em resolver problemas de forma justa.