취소 및 환불 정책
발효일: 2026년 1월 1일
이 정책은 Dreamliy 구독의 취소 및 환불 방식을 설명합니다.
1. 취소
계정 설정에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 시:
- 현재 청구 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다
- 현재 청구 기간 종료까지 모든 기능에 대한 전체 액세스가 유지됩니다
- 기간 종료 시 계정이 자동으로 무료 플랜으로 다운그레이드됩니다
- 이야기 및 설정이 보존됩니다
2. 환불 불가 정책
Dreamliy는 디지털 콘텐츠 및 AI 생성 서비스를 제공합니다. 디지털 콘텐츠는 생성 즉시 소비되므로, 일반적으로 결제 처리 후에는 환불을 제공하지 않습니다.
다음 사항에 적용됩니다:
- 월간 구독 요금
- 월 중 사용분
- 이미 소비된 이야기 생성
결제를 완료함으로써 이 정책을 읽고 이해했음을 확인합니다.
3. 기술적 오류 예외
서비스 접근 또는 사용을 방해한 검증된 기술적 오류가 발생한 경우 크레딧 또는 환불을 받을 수 있습니다. 요청 방법:
- 청구 후 7일 이내에 hello@dreamliy.com으로 연락하십시오
- 기술적인 문제를 자세히 설명하십시오
- 오류 메시지 또는 스크린샷을 첨부하십시오
요청을 검토하고 5 영업일 이내에 응답하겠습니다.
4. 구독 갱신
구독은 각 청구 기간 종료 시 자동으로 갱신됩니다. 갱신 전에 이메일 알림을 받게 됩니다. 다음 기간의 청구를 피하려면 갱신일 이전에 취소하십시오.
5. 결제 처리
모든 결제는 가맹점인 LemonSqueezy가 처리합니다. LemonSqueezy는 특정 결제 방법이나 지역에 대해 자체 환불 정책을 가질 수 있습니다. 결제 관련 분쟁은 LemonSqueezy에 직접 문의할 수도 있습니다.
5a. 일회성 이야기 패키지
일회성 이야기 패키지는 구매일로부터 30일간 유효합니다.
미사용 이야기 크레딧은 30일 기간 종료 시 영구적으로 만료됩니다. 부분 사용이나 만료에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
일회성 패키지는 자동 갱신되지 않습니다.
6. 기프트 코드
Dreamliy에서 구매한 기프트 코드에는 다음 조건이 적용됩니다:
- 기프트 코드는 구매일로부터 90일간 유효합니다. 이 기간 내에 활성화되지 않은 코드는 영구적으로 만료되며 재활성화할 수 없습니다.
- 기프트 코드가 활성화되면 패키지 기간이 즉시 시작되며 일시 중지하거나 연장할 수 없습니다.
- 코드가 미사용, 만료, 또는 부분적으로 사용되었는지 여부에 관계없이 기프트 코드 구매에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
- 패키지 기간 종료 시 남은 미사용 이야기 크레딧은 만료되며 환불 불가합니다.
- 기프트 코드가 실수로 구매되었거나 전달되지 않은 경우 구매 후 7일 이내에 hello@dreamliy.com으로 연락하십시오.
7. 차지백 및 분쟁
먼저 당사에 연락하지 않고 은행이나 결제 제공업체를 통해 차지백을 시작하면, 해결이 보류되는 동안 계정이 정지될 수 있습니다. 먼저 당사에 연락하시기를 권장합니다. 문제를 공정하게 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.