キャンセルおよび返金ポリシー
発効日： 2026年1月1日
このポリシーは、Dreamliyサブスクリプションのキャンセルと返金の仕組みを説明しています。
1. キャンセル
アカウント設定からいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセル時：
- 現在の請求期間に対する返金は行われません
- 現在の請求期間終了まで全機能へのアクセスが維持されます
- 期間終了時にアカウントは自動的に無料プランにダウングレードされます
- 物語と設定は保持されます
2. 返金不可ポリシー
DreamliyはデジタルコンテンツおよびAI生成サービスを提供しています。デジタルコンテンツは作成と同時に消費されるため、支払い処理後は原則として返金を行っておりません。
これは以下に適用されます：
- 月次サブスクリプション料金
- 月途中の使用
- すでに消費された物語の生成
支払いを完了することで、このポリシーを読み理解したことを確認したものとみなされます。
3. 技術的エラーによる例外
サービスへのアクセスや使用を妨げた確認済みの技術的エラーが発生した場合、クレジットまたは返金の対象となる場合があります。申請方法：
- 請求から7日以内にhello@dreamliy.comまでご連絡ください
- 技術的な問題を詳細に説明してください
- エラーメッセージやスクリーンショットを添付してください
申請を審査し、5営業日以内に回答いたします。
4. サブスクリプションの更新
サブスクリプションは各請求期間の終了時に自動的に更新されます。更新前にメールでリマインダーが届きます。次の期間の請求を避けるには、更新日前にキャンセルしてください。
5. 支払い処理
すべての支払いは当社の加盟店であるLemonSqueezyが処理します。LemonSqueezyは特定の支払い方法や地域に対して独自の返金ポリシーを持っている場合があります。支払いに関する紛争については、LemonSqueezyに直接お問い合わせいただくこともできます。
5a. 一回限りの物語パッケージ
一回限りの物語パッケージは購入日から30日間有効です。
30日間の期間終了時に未使用の物語クレジットは永久に失効します。部分使用や期間失効に対する返金は行われません。
一回限りのパッケージは自動更新されません。
6. ギフトコード
Dreamliyで購入したギフトコードは以下の条件が適用されます：
- ギフトコードは購入日から90日間有効です。この期間内に有効化されなかったコードは永久に失効し、再有効化できません。
- ギフトコードが有効化されると、パッケージ期間が即座に開始され、一時停止または延長はできません。
- ギフトコードの購入に対して、コードが未使用、期限切れ、または部分的に使用されているかにかかわらず、返金は行われません。
- パッケージ期間終了時に残る未使用の物語クレジットは失効し、返金不可となります。
- ギフトコードが誤って購入されたか、または届かなかった場合は、購入から7日以内にhello@dreamliy.comまでご連絡ください。
7. チャージバックと紛争
事前に当社に連絡せずに銀行や支払いプロバイダーを通じてチャージバックを起こした場合、解決が保留される間アカウントが停止される可能性があります。まず当社にご連絡いただくことをお勧めします。問題を公正に解決するよう努めています。