Stornierung und Rückerstattungsrichtlinie

Gültigkeitsdatum: 1. Januar 2026

Diese Richtlinie erklärt, wie Stornierungen und Rückerstattungen für Dreamliy-Abonnements funktionieren.

1. Stornierung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Bei der Kündigung:

• Es wird keine Rückerstattung gewährt für den aktuellen Abrechnungszeitraum
• Sie behalten vollen Zugang zu allen Funktionen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums
• Ihr Konto wird am Ende des Zeitraums automatisch auf den kostenlosen Plan herabgestuft
• Ihre Geschichten und Einstellungen bleiben erhalten

2. Keine-Rückerstattungs-Richtlinie

Dreamliy bietet digitale Inhalte und KI-generierte Dienste. Da digitale Inhalte sofort bei der Erstellung verbraucht werden, bieten wir nach einer verarbeiteten Zahlung in der Regel keine Rückerstattungen an.

Dies gilt für:

• Monatliche Abonnementgebühren
• Jede teilmonatige Nutzung
• Bereits verbrauchte Geschichtengenerierungen

Mit dem Abschluss der Zahlung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und verstanden haben.

3. Ausnahme bei technischen Fehlern

Wenn Sie einen verifizierten technischen Fehler erlebt haben, der Sie am Zugriff auf oder der Nutzung des Dienstes gehindert hat, sind Sie möglicherweise berechtigt für ein Guthaben oder eine Rückerstattung. So beantragen Sie dies:

1. Kontaktieren Sie uns unter hello@dreamliy.com innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung
2. Beschreiben Sie das technische Problem detailliert
3. Fügen Sie Fehlermeldungen oder Screenshots bei

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 5 Werktagen antworten.

4. Abonnementverlängerungen

Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums. Sie erhalten vor der Verlängerung eine E-Mail-Erinnerung. Um eine Abbuchung für den nächsten Zeitraum zu vermeiden, kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum.

5. Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen werden von LemonSqueezy, unserem Zahlungsabwickler, verarbeitet. LemonSqueezy kann für bestimmte Zahlungsmethoden oder Regionen eigene Rückerstattungsrichtlinien haben. Bei zahlungsbezogenen Streitigkeiten können Sie sich auch direkt an LemonSqueezy wenden.

5a. Einmalige Geschichtenpakete

Einmalige Geschichtenpakete sind 30 Tage gültig ab dem Kaufdatum.

Nicht genutzte Geschichtenguthaben verfallen dauerhaft am Ende des 30-tägigen Zeitraums. Es werden keine Rückerstattungen für Teilnutzung oder Ablauf gewährt.

Einmalige Pakete verlängern sich nicht automatisch.

6. Geschenkgutscheine

Auf Dreamliy gekaufte Geschenkgutscheine unterliegen den folgenden Bedingungen:

• Geschenkgutscheine sind 90 Tage gültig ab dem Kaufdatum. Codes, die nicht innerhalb dieses Zeitraums eingelöst werden, verfallen dauerhaft und können nicht reaktiviert werden.
• Sobald ein Geschenkgutschein eingelöst wird, beginnt der Paketzeitraum sofort und kann nicht pausiert oder verlängert werden.
• Es werden keine Rückerstattungen gewährt für Geschenkgutscheinkäufe, unabhängig davon, ob der Code ungenutzt, abgelaufen oder teilweise genutzt ist.
• Nicht genutzte Geschichtenguthaben, die am Ende eines Paketzeitraums verbleiben, verfallen und sind nicht erstattungsfähig.
• Wenn ein Geschenkgutschein aus Versehen gekauft wurde oder nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns unter hello@dreamliy.com innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf.

7. Rückbuchungen und Streitigkeiten

Wenn Sie eine Rückbuchung über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter einleiten, ohne uns vorher zu kontaktieren, kann Ihr Konto bis zur Klärung gesperrt werden. Wir empfehlen Ihnen, uns zuerst zu kontaktieren — wir sind bestrebt, Probleme fair zu lösen.